SUPPORT CLIENT OPERATION – EFFICACITE ENERGETIQUE (F/H)

INFORMATIONS SOCIETE

Vous souhaitez rejoindre une jeune entreprise française à taille humaine et en forte croissance, tournée vers l’innovation et l’international ?

Vous êtes soucieux(se) des défis énergétiques et environnementaux de notre époque, et vous voulez contribuer concrètement à la sobriété énergétique et à la réduction des émissions de CO2 ?

Alors rejoignez-nous !

Implantée en France (Lyon et Rennes) et à Singapour, et forte d’une expertise transdisciplinaire (IT, data-science, génie thermique), BeeBryte propose des services innovants de contrôle prédictif optimal distant 24/7 et de support à l’opération & maintenance pour aider nos clients industriels et tertiaires à augmenter l’efficacité énergétique et la performance de leurs systèmes de CVC-R (chauffage, ventilation, climatisation, réfrigération).

Pour cela nous mettons en œuvre une surcouche intelligente, portée par notre plateforme Industrial-IoT, qui exploite les informations profondes des systèmes existants et de leur contexte pour maximiser en permanence leur performance énergétique.
En anticipant besoins et facteurs d’influence, nous permettons à nos clients de réduire efficacement leur empreinte carbone, de circonscrire leurs risques, et de réaliser jusqu’à 40% d’économies sur leurs factures énergétiques.

 

INFORMATIONS STAGE

Nous recrutons un-e stagiaire Support Client Opération – Efficacité Energétique.
Le service Opération est en charge de la surveillance des sites en exploitation, du support client et du suivi des performances techniques et économiques post-implémentation des différents sites clients.
Vous travaillerez en binôme avec le Référent Support Client et vous l’assisterez dans la gestion des incidents et dans la maintenance des outils.

Vos missions seront les suivantes :

  • Réception des alertes incident en collaboration avec les autres membres du service Opération
  • Analyse des données pour qualifier les alertes et adapter la réponse ou les corrections à apporter et définir le bon interlocuteur interne (service Optimisation ou Service IT/Product)
  • Création des tickets en interne
  • Maintenance des outils :
    o Création des alertes simples (logiciel Grafana) ou complexes (développements Python)
    o Paramétrage des niveaux d’alerte
    o Contribution à l’amélioration de la gestion des alertes et à son automatisation
    o Participation à la montée de version du logiciel Grafana

 

QUALIFICATIONS

Niveau Bac + 3 à Bac + 5 de formation technique.
Idéalement, vous avez de bonnes connaissances du logiciel Grafana, des langages de programmation Python et SQL, et des bases de données ElasticSearch.
Une formation en interne sur les outils sera proposée.
Vous avez une bonne communication écrite et orale en Français et en Anglais.
Vous avez un très bon relationnel et êtes à l’aise dans les échanges avec les clients et avec les services en interne.
Vous apportez votre regard critique pour aider à l’amélioration continue des process. Vous avez un très bon esprit d’analyse.
Vous êtes familier-ère avec le monde de l’énergie et avez à cœur de vous impliquer dans des projets visant la sobriété énergétique des bâtiments.

 

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Merci d’envoyer CV + lettre de motivation + dates de stage à [email protected]
Les stages de moins de 6 mois et les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas prises en compte.
Indemnités : gratification légale. Les frais de déplacement et d’hébergement ne sont pas couverts.
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

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